為全面提升“獲得用氣”服務(wù)水平，持續優(yōu)化用氣營(yíng)商環(huán)境，淄博市能源集團創(chuàng )新成立了“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)隊，將燃氣營(yíng)業(yè)廳搬進(jìn)了社區、村，開(kāi)展多輪次流動(dòng)服務(wù)，解決城鄉郊區和農村地區等特殊用氣群體用氣服務(wù)難題。目前已成立“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)隊23支，進(jìn)駐社區、村居3400余次，累計提供用氣服務(wù)達36萬(wàn)余次。對城區線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳升級改造為綜合便民服務(wù)中心，增設兒童游樂(lè )區、超市購物區等服務(wù)模塊。加強對村居“小賣(mài)部”的用氣業(yè)務(wù)培訓，將村居“小賣(mài)部”升級為“燃氣便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，擴大用氣服務(wù)和安全宣傳檢查覆蓋面。同時(shí)，集團公司牽頭配合市住建局升級打造水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現水氣暖營(yíng)業(yè)廳共享共用，水氣暖業(yè)務(wù)一廳綜合辦理。

市能源集團所屬淄博華潤燃氣有限公司先后投入大量資金，實(shí)現供氣區域內市政道路及小區庭院內燃氣灰口鑄鐵管全面清零。立足“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐，創(chuàng )新實(shí)施燃氣不停輸作業(yè)施工工藝，通過(guò)移動(dòng)式LNG氣化撬設備臨時(shí)供氣、臨時(shí)調壓器保供、開(kāi)口加旁通供氣、不停輸雙封作業(yè)、帶氣開(kāi)孔、移動(dòng)調壓箱維護不停氣技術(shù)等一系列不停輸作業(yè)工藝的有機結合，實(shí)現用氣管道碰接、維護作業(yè)不停輸，最大限度減少停氣次數。2021年累計開(kāi)展燃氣不停輸作業(yè)113次，主城區戶(hù)均年停氣時(shí)長(cháng)由0.8小時(shí)縮短為0.035小時(shí)，大大提升了群眾用氣體驗。按照淄博市住建局有關(guān)天然氣居民用戶(hù)軟管更換和老舊小區戶(hù)內燃氣設施改造工作的要求，淄博市能源集團將在2022年繼續加大力度，將供氣區域內現有居民戶(hù)內橡膠軟管更換為金屬軟管，同步對老舊小區戶(hù)內燃氣管道進(jìn)行改造，保障群眾用氣安全。

淄博市能源集團作為市屬大型骨干能源企業(yè)，不斷聚焦民生用氣，致力于打造各項便民服務(wù)措施，全面提升居民用氣獲得感、幸福感，展現了國企的社會(huì )責任擔當，筑牢企業(yè)文化軟實(shí)力和供氣品牌價(jià)值影響力的良好基礎。